De onderstaande algemene voorwaarden dateert van 28-09-2025

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

1.1 MondzorgHUB VOF (KvK 96910445), Kennedylaan 31, 3844 BB Harderwijk, e-mail: info@mondzorghub.com (hierna: MondzorgHUB).
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij MondzorgHUB zich verbindt tot het leveren van (i) een Abonnement op het Platform, (ii) Diensten (consultancy, training, workshops, implementatie-ondersteuning, onderzoek, data-analyse) en/of (iii) Producten aan een professionele afnemer (Klant).
1.3 Door het afsluiten van een Abonnement, het plaatsen van een Bestelling of het bevestigen van een Opdracht aanvaardt Klant deze voorwaarden. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.
1.4 MondzorgHUB mag deze voorwaarden wijzigen (o.a. jaarlijkse indexatie). Wijzigingen worden schriftelijk gemeld; als Klant niet binnen 7 dagen schriftelijk bezwaar maakt, gelden de gewijzigde voorwaarden.
1.5 Algemene (inkoop)voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, tenzij MondzorgHUB deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
1.6 Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 2 – Definities

Abonnement: tijdgebonden toegang/licentie tot het Platform en/of digitale content/functionaliteiten.
Bestelling: bestelling van een Product of (digitale) module.
Diensten: consultancy, training, implementatie-ondersteuning, onderzoek, data-analyse, workshops en aanverwante ondersteuning.
Gebruikersaccount: account van Klant of geautoriseerd gebruiker op het Platform.
Overeenkomst: schriftelijke bevestiging van een Abonnement, Bestelling en/of Dienstenopdracht (incl. offerte/acceptatie).
Openbare data / Derden-data: gegevens of informatie afkomstig uit externe of openbare bronnen (zoals CBS, Vektis, RIVM, GGD, gemeenten of andere partners) die MondzorgHUB gebruikt binnen het Platform of haar Diensten. MondzorgHUB waarborgt zorgvuldigheid, maar is niet aansprakelijk voor onjuistheden of onvolledigheid van deze gegevens (zie Artikel 8).
Platform: online omgeving van MondzorgHUB.
Product: roerende zaak geleverd door MondzorgHUB.
Schriftelijk: op papier of elektronisch (e-mail/portaal) zodanig dat het bericht kan worden opgeslagen en binnen redelijke termijn leesbaar is.
Vertrouwelijke informatie: alle niet-openbare informatie die een partij aan de andere verstrekt en waarvan de vertrouwelijke aard kenbaar is. Informatie geldt niet als vertrouwelijk indien deze reeds openbaar is, rechtmatig bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld, of moet worden verstrekt op grond van wet- of regelgeving. Partijen gebruiken vertrouwelijke informatie alleen voor het overeengekomen doel en beveiligen deze zorgvuldig (zie Artikel 11).

Artikel 3 – Totstandkoming en uitvoering

3.1 Alle aanbiedingen/offertes zijn vrijblijvend en kunnen door MondzorgHUB worden herroepen, ook na aanvaarding door Klant (met restitutie van vooruitbetaalde bedragen).
3.2 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door MondzorgHUB of door aanvang van de uitvoering.
3.3 Wijzigingen door Klant zijn pas geldig na schriftelijke acceptatie door MondzorgHUB.
3.4 MondzorgHUB mag bij de uitvoering derden inschakelen.
3.5 Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen; bij overschrijding is schriftelijke ingebrekestelling vereist.

Artikel 4 – Prijzen, indexatie, facturatie en betaling

4.1 Tenzij anders vermeld zijn prijzen excl. btw en bijkomende kosten (bijv. licenties van derden, reis-/verblijfskosten, logistiek).
4.2 Abonnementen: vooraf per periode gefactureerd. Diensten: maandelijks achteraf of conform offerte. Producten: bij bestelling, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum (tenzij anders op de factuur).
4.4 Bij te late betaling: 1% rente per maand, buitengerechtelijke incassokosten 15% van de hoofdsom (min. €200), plus redelijke gerechtelijke en deskundigenkosten; MondzorgHUB mag de toegang opschorten tot volledige betaling.
4.5 Jaarlijkse indexatie: CBS CPI (of vergelijkbaar). Een prijsverhoging binnen 3 maanden na ingangsdatum van een nieuw Abonnement geeft Klant het recht het Abonnement schriftelijk op te zeggen met 1 maand opzegtermijn.

Artikel 5 – Duur, verlenging en opzegging Abonnement

5.1 Abonnementen lopen 12 maanden en worden daarna stilzwijgend verlengd met 12 maanden, tenzij anders in de offerte.
5.2 Opzegging tegen het einde van de lopende termijn met 4 weken opzegtermijn (schriftelijk via e-mail/portaal).
5.3 Na verlenging kan zowel Klant als MondzorgHUB opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden.
5.4 Bij overlijden/opheffing van Klant kan pro rata restitutie plaatsvinden indien het resterende bedrag > €10 is.

Artikel 6 – Platformtoegang, fair use en beveiliging

6.1 Toegang vereist een geldig Abonnement en registratie; MondzorgHUB kan registraties weigeren en aanvullende voorwaarden stellen.
6.2 Accounts zijn persoonlijk; delen van inloggegevens is verboden. Het aantal gebruikers/locaties is beperkt tot hetgeen is overeengekomen (fair-use/licentie). MondzorgHUB mag gebruik auditen (geaggregeerde/loggegevens) om licenties te handhaven.
6.3 Klant houdt accountgegevens actueel en meldt direct (vermoeden van) misbruik; bij misbruik of betalingsachterstand mag MondzorgHUB accounts blokkeren/opschorten.
6.4 Het Platform wordt “as is” geleverd. Klant gebruikt het binnen het overeengekomen doel (interne beleids- en samenwerkingsdoeleinden). Scraping, datamining en geautomatiseerde extractie zonder toestemming zijn verboden; MondzorgHUB kan rate-limiting en technische maatregelen toepassen.

Artikel 7 – Beschikbaarheid, onderhoud en updates

7.1 MondzorgHUB streeft naar hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud/updates kunnen toegang tijdelijk beperken.
7.2 Klant gebruikt steeds de meest recente versie en meldt kwetsbaarheden onverwijld aan MondzorgHUB.

Artikel 8 – Inhoud, databronnen en links

8.1 De Netwerkkaart combineert open bronnen en door partners/derden aangeleverde gegevens. MondzorgHUB spant zich in voor zorgvuldigheid, maar staat niet in voor volledigheid, actualiteit en juistheid van derden-data.
8.2 Externe links impliceren geen goedkeuring; MondzorgHUB is niet verantwoordelijk voor inhoud/veiligheid van websites van derden.
8.3 Bij (gestelde) rechteninbreuk of onrechtmatige inhoud kan MondzorgHUB content verwijderen of toegang beperken.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom en data

9.1 Alle IE-rechten (o.a. auteurs-, databank- en merkrechten) op Platform, kaartlagen, analyses, trainingsmaterialen en adviezen berusten bij MondzorgHUB of haar licentiegevers.
9.2 Klant ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie binnen de eigen organisatie voor de duur van Abonnement/Opdracht.
9.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden content/gegevens te verveelvoudigen, publiceren, doorverkopen, sublicentiëren of anderszins commercieel te exploiteren.
9.4 Klant waarborgt dat aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden en vrijwaart MondzorgHUB voor aanspraken van derden.

Artikel 10 – Geheimhouding en publiciteit

10.1 Partijen houden elkaars niet-publieke bedrijfs- en beleidsinformatie vertrouwelijk; deze verplichting geldt ook na afloop van de Overeenkomst.
10.2 Gebruik van elkaars naam/logo in referenties/marketing geschiedt alleen na toestemming.

Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming

11.1 MondzorgHUB verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de Privacyverklaring op www.mondzorghub.com.
11.2 Indien MondzorgHUB (sub)verwerker is namens Klant, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
11.3 MondzorgHUB treft passende beveiligingsmaatregelen; 100% veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en overmacht

12.1 MondzorgHUB is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst/omzet, gemiste besparingen, dataverlies, reputatieschade).
12.2 Voor directe schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht/abonnementsperiode (max. de laatste 12 maanden), met een maximum van €10.000, tenzij de verzekeraar meer uitkeert.
12.3 MondzorgHUB is niet aansprakelijk voor schade door onjuist of onvolledig gebruik van het Platform of door foutieve/onjuiste derden-data.
12.4 Overmacht (o.a. oorlog, staking, ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, stroom-/cloudstoringen, uitval toeleveranciers, DDoS, ransomware, hacks) schort verplichtingen op; bij > 2 maanden overmacht mogen partijen het niet-uitgevoerde deel ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 – Klachten

13.1 Klachten over Abonnement/Diensten of facturen worden binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld via info@mondzorghub.com.
13.2 MondzorgHUB handelt klachten zorgvuldig af; melding na 6 maanden na levering/oplevering wordt in beginsel niet meer in behandeling genomen.

Artikel 14 – Overdracht en opschorting

14.1 MondzorgHUB mag rechten en verplichtingen aan een derde overdragen (die de Overeenkomst respecteert); MondzorgHUB informeert Klant zo spoedig mogelijk.
14.2 Klant kan rechten/verplichtingen alleen na schriftelijke toestemming van MondzorgHUB overdragen. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking ex art. 3:83 lid 2 BW.
14.3 MondzorgHUB mag haar verplichtingen opschorten bij (dreigende) wanprestatie van Klant, o.a. bij betalingsachterstand of schending fair-use.

Artikel 15 – Nietigheid/vernietigbaarheid

15.1 Als een bepaling nietig/vernietigd is, blijft de rest in stand; de betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling het dichtst benadert.

Artikel 16 – Volledige overeenkomst en rangorde

16.1 Deze voorwaarden vormen met de offerte/opdrachtbevestiging en (indien van toepassing) verwerkersovereenkomst de volledige overeenkomst.
16.2 Rangorde: (1) schriftelijke opdracht/overeenkomst, (2) deze voorwaarden, (3) privacyverklaring/cookie-policy, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en forumkeuze

17.1 Uitsluitend Nederlands recht; het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MondzorgHUB is gevestigd (Midden-Nederland), tenzij dwingend recht anders bepaalt.